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深圳市傲冠软件股份有限公司

发布日期:2019-09-19 01:44   来源:未知   阅读:

  现阶段的企业IT基础平台,逐步由原本相对独立、单一拼凑的基础设施,演变为一个更加紧密相联的一体化IT基础支撑平台。维保服务,也逐步从单一的设备维保,演化为从主机、存储、网络到虚拟化、操作系统、高可用集群、数据库、中间件的全程IT基础平台服务。 傲冠推出了第三方专业IT维保服务方案,为用户提供全方位的IT基础平台维保服务,从而突破IT系统多供应商服务瓶颈。

  传统的维保服务是指用户的IT设备在原厂保修期到期之后,由专业IT服务提供商为客户提供的技术支持和硬件维护服务。服务内容包括:定期预防性巡检、技术支持、故障定位与排除,备件更换等基础服务。

  但是,随着市场竞争的加剧和企业管理及业务的发展,企业IT基础平台也在不断地发展变化,并逐步由原本相对独立、单一拼凑的基础设施,演变为一个更加紧密相联的一体化IT基础支撑平台。

  平台化以后的IT基础平台,越来越作为一个高度整合的整体,向企业IT应用提供基础支撑能力。传统的维保服务和单一设备厂商的维保服务,都无法满足现阶段企业对IT基础平台整体运维的要求:

  各管一段的供应商,很难深刻理解您的需求、无法成为您公司未来发展的战略伙伴、缺乏深层次的技术支持、难以提供您所需要的技术服务

  现阶段企业维保服务,已经逐步从单一的设备维保,演化为从主机、存储、网络到虚拟化、操作系统、高可用集群、数据库、中间件的全程IT基础平台服务。

  为提高客户IT基础平台服务运作效率、减少服务复杂性,傲冠推出了第三方专业IT维保服务方案,为用户提供全方位的IT基础平台维保服务,从而突破IT系统多供应商服务瓶颈。

  傲冠拥有丰富的企业IT基础平台设施服务经验,并以优秀的服务质量和规范的服务管理在电信、金融、政府、企业等行业领域享有良好的声誉。

  傲冠专注IT基础平台服务,在整个IT基础平台里面实现了跨平台、跨厂商,傲冠的技术团队覆盖以下主流技术产品。

  傲冠的硬件设备层服务涵盖了主机、存储、网络等方面的服务。服务内容包括:硬件维保服务、巡检服务、紧急响应服务、现场服务、值守服务、数据迁移服务、搬迁服务、备件服务等

  傲冠的系统层服务涵盖了UNIX、Linux、Windows以及虚拟化等方面的服务。服务内容包括:系统安装配置服务、巡检服务、排错分析、系统配置变更、系统安全加固、系统数据备份、系统性能优化、服务器虚拟化等内容。

  傲冠数据库支持服务是针对用户数据库开展的软件安装、配置优化、备份策略选择及实施、数据恢复、数据迁移、故障排除、预防性巡检等一系列服务。

  服务内容包括:数据库安装与配置、数据库性能优化、数据库备份与恢复、数据迁移、故障排除、预防性巡检。

  傲冠中间件支持服务是针对用户中间件系统进行安装配置、技术支持、高可用性集群和容错支持、定期巡检等一系列服务。

  傲冠的高可用集群支持服务,是指在对客户软硬件环境进行调研后,进行合理的规划设计,通过构建合理的群集系统来保障关键业务的连续性,使客户能够避免或者降低因各种单点故障导致的业务长时间停顿的风险,从而实现业务系统的高可用性。

  傲冠备份系统支持服务,定位于为企业提供与备份系统相关的项目建设、架构设计、系统维护、性能优化、管理咨询、备份恢复测试等“一站式”服务。

  傲冠将以系统架构专业顾问的身份,凭借傲冠在系统架构域内的大量设计与实施经验,协助客户进行项目建设过程中的方案咨询及评审服务,主要包括以下几个方面:

  傲冠已经为大量行业客户成功地提供了专业的IT培训。傲冠已经将IT培训与技术服务紧密地结合起来,每一名讲师不仅具备深厚的理论知识,而且均拥有丰富的实践经验。

  傲冠的IT培训的目标是提高用户的IT专项技术水平和实践能力,帮助用户获取各种级别的IT技术认证。

  傲冠公司拥有400免费热线电话服务系统,能为客户提供7*24小时不间断的电话技术支持服务。专业工程师在线为您解答问题、排除故障,专业的服务跟踪系统,确保服务响应时间及服务质量。

  对于非关键性非紧急类故障或问题,客户可以通过电子邮箱与我们联系,傲冠将提供全天候的邮件支持服务。

  对于通过电话及远程技术支持无法解决的问题,傲冠将派出客户服务工程师到客户现场进行问题的解决。

  行云服务是傲冠公司独创的基于移动互联网技术的IT服务交付平台,极限平特一肖公式规律白小姐高手心水论坛!为客户提供安全、高效、便捷的服务交付,具有服务过程可协同、可审计、可录像等先进的技术特点。

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